CyberTerkini.Com – Wakil Walikota Pangkalpinang, Dessy Ayutrisna, menghadiri acara Nganggung dalam rangka memperingati Hari Jadi ke-269 Kota Pangkalpinang tingkat Kecamatan Gabek, yang berlangsung di ruang pertemuan Kantor Kecamatan Gabek, Pangkalpinang, Kamis (15/10/2026).
Kegiatan tersebut menjadi momentum untuk mempererat silaturahmi sekaligus melakukan evaluasi terhadap kinerja aparatur pemerintahan, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Dessy Ayutrisna mengatakan, peringatan Hari Jadi ke-269 Kota Pangkalpinang juga bertepatan dengan satu tahun masa pemerintahan Udin dan Dessy. Momentum ini, menurutnya, menjadi kesempatan untuk melihat kembali berbagai program yang telah berjalan serta mengevaluasi hal-hal yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan ke depannya.
“Pada hari ini, tepat tanggal 15 Oktober, pemerintahan Udin dan Dessy genap satu tahun. Jadi, kita melakukan kilas balik dan evaluasi, apa saja yang harus kita perbaiki dan apa yang perlu kita tingkatkan,” ujarnya.
Dessy menegaskan, aparatur kelurahan merupakan garda terdepan pemerintah karena berhadapan langsung dengan masyarakat dan paling mengetahui berbagai persoalan yang dihadapi warga.
Oleh karena itu, ia meminta seluruh aparatur, terutama pegawai yang bertugas memberikan pelayanan langsung, agar bekerja dengan tulus, memiliki niat membantu, serta mengedepankan sikap ramah dan bahasa yang baik ketika melayani masyarakat.
Menurutnya, aparatur pemerintahan tidak boleh terjebak dalam zona nyaman, tetapi harus terus memperbarui pengetahuan, meningkatkan kemampuan, dan mengembangkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Jangan sampai kita berada di zona nyaman sehingga tidak mau memperbarui dan meningkatkan kemampuan diri. Saya mohon kepada pegawai yang melayani masyarakat agar menggunakan bahasa yang baik dan memiliki niat yang tulus untuk membantu. Sebisa mungkin, masyarakat yang datang bisa mendapatkan solusi atas permasalahan yang dihadapi,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan publik bukan sekadar menjalankan prosedur, melainkan bagaimana aparatur mampu memberikan kemudahan dan membantu masyarakat menyelesaikan urusannya dengan baik.
Selain peningkatan pelayanan, Dessy menyoroti pentingnya ketepatan sasaran dalam penyaluran bantuan sosial, baik yang bersumber dari pemerintah daerah, pemerintah provinsi, maupun pemerintah pusat.
Ia meminta aparatur melakukan pendataan secara cermat dan objektif agar bantuan benar-benar diterima oleh masyarakat yang membutuhkan, bukan berdasarkan kedekatan pribadi atau hubungan kenalan.
“Kalau ada pendataan bantuan, mohon diberikan kepada orang-orang yang memang membutuhkan. Jangan sampai hanya karena kenal, seseorang justru mendapatkan bantuan, sementara warga yang benar-benar membutuhkan malah tidak mendapatkannya,” ungkapnya.
Dessy mengajak seluruh aparatur untuk membuka mata, pikiran, dan hati dalam melihat kondisi masyarakat. Menurutnya, setiap warga yang membutuhkan harus mendapat perhatian dan pendampingan sesuai dengan kondisi serta kriteria yang berlaku.
Ia juga mendorong aparatur agar tidak berhenti pada proses pendataan atau pemberian informasi semata, tetapi turut membantu mengarahkan masyarakat kepada program maupun layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan demikian, berbagai program pemerintah dapat berjalan secara maksimal dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat yang berhak menerimanya.
Melalui momentum Hari Jadi ke-269 Kota Pangkalpinang dan satu tahun pemerintahan Udin-Dessy, Dessy berharap seluruh aparatur pemerintahan semakin meningkatkan integritas, kepedulian, profesionalisme, dan kualitas pelayanan publik.
Ia menekankan bahwa keberhasilan pemerintah tidak hanya diukur dari program yang dilaksanakan, tetapi juga dari sejauh mana masyarakat merasakan kehadiran pemerintah dalam membantu menyelesaikan persoalan mereka.
